土日や休日も電話代行サービスを料金そのままでご提供
コールマイト24では「電話代行をもっと身近に」をコンセプトに、土日や休日のご利用にも標準で対応しております。
土日や休日の料金の割増しがなく、365日いつでも料金そのままで電話代行サービスに外注いただけます。
各種専門プランもご用意、様々な業種に対応致します。
オールマイティな電話代行サービス、コールマイト24をぜひご利用ください。
お客様のご要望に応じて最適なご提案をさせていただきます。お電話、お問合せフォームにてお気軽にご連絡ください。
電話代行 コールマイト24の特徴 選ばれるポイント
信頼と実績 15年以上
クライアントの利益第一。信頼できるパートナーを目指します。
応答率95％以上
大事な電話を逃さない。メール報告も迅速におこないます。
高品質で低価格 7,500円～
365日ずっと安い。しかも安いだけじゃない確かな品質。
豊富なプラン・オプション
要望に応える様々なプランをご用意。最適なサービスを提供。
モニタリングの実施
常時、第三者によるモニタリングを実施。
品質の管理、オペレーターのスキル向上を行っております。
電話対応のプロとして、常に質の高い応対ができるような体制を整えております。安心して電話代行サービスに外注いただけます。
クラウドシステム
全プランでクラウド型の管理システムを無料でご利用可能。
電話代行にて聴取した受電内容をリアルタイムで把握いただけます。
またメモ機能がありますので、対応状況を社内で共有できます。
土日や休日も対応
24時間営業の店舗や深夜のテレビショッピングのように、土日や休日、夜間のサポート品質が求められる時代となっております。
コールマイト24なら土日や祝日などの休日はもちろん、年末年始やゴールデンウィーク、お盆休みなどの長期休暇も料金割増なしで外注いただけます。
他社電話代行では土日や休日は別料金だというところもありますので、ぜひ比較してみてください。
電話代行 料金プラン
すべてのプラン共通で標準装備
の入電対応
の回答
スタートプラン
1. 弊社電話代行サービスのなかでも一番人気・おすすめ格安プランです。
2. お名前と電話番号は漏らさず聴取します。
3. 折り返しの対応で大事な電話のビジネスチャンスを逃しません。
【ポイント】
●折り返し対応
●名前、電話番号、用件のヒアリング
●マニュアルを付与しないプランのため格安料金を実現
スタンダードプラン
1. 事前に取り決めた応対マニュアルを10項目追加できる定番の電話代行サービスです。
2. 簡単な内容の電話は電話代行側で完結できますので、電話代行の外注効果をより実感いただけます。
【ポイント】
●折り返し対応がメイン
●名前、電話番号、用件のヒアリング
●よくある質問（Q＆A）を10項目付与できるため、さらに業務効率アップ
ネクストプラン
1. 貴社専属のアシスタントが付く弊社おすすめの電話代行プランです。
2. 状況に応じたマニュアルを設定でき、貴社オリジナルの電話代行サービスとして利用いただけます。
3. 受注対応や予約受付も外注可能です。
【ポイント】
●折り返し対応だけでなく、商品の注文や予約受付などの外注も可能。
●住所のヒアリングも可能。料金の割増なしで聴取。
●柔軟にマニュアルを組めるため、貴社だけの電話代行サービスにできます。
クレームプラン
1. クレーム対応に特化した専門の電話代行サービスです。
2. クレームの一時対応を外注することで状況を冷静に判断できます。
3. ニーズや改善点を把握し、顧客満足度アップにつなげるチャンスにもなります。
【ポイント】
●クレームの一次受付
●住所のヒアリングも可能。料金の割増無しで聴取。
●クレームの入電にプロが対応するため、二次対応や改善分析に専念できます。
コールマイト24から平日のみのクレーム専門プランが格安パックで新登場！
月～金曜日まで平日のみの代行を希望する方におすすめです。
悪質なクレームに対して、土日や休日も絶え間なく入電するような状態を防げます。
高品質な対応はそのままに、平日のみの応対にすることで格安料金をご提供します。
不動産専門プラン
- 不動産会社に必要な要素をパックにした専門プランです。
- あらかじめ物件情報を共有いただくことで、空室確認や内見希望のご連絡にもオペレーターが回答します。
【ポイント】
・空室確認、内見方法の問合せにも対応可能。
・FAXの送信受信代行オプションの利用で、コールマイト24にて図面や物件資料を送ることもできます。
・事前にマニュアルを作成することで、広告掲載や入居者からの問合せにも対処できます。
・コールマイト24提携の緊急駆けつけサービスを無料で付与できます。
・鍵や水道トラブル、ガラス割れ、レッカー案件ならおまかせください。
・土日や休日も出動可能。※出動費用や現場作業費用などは実費（現地集金、契約企業様へ請求のどちらかをお選びいただけます。）
・無償提供の管理画面から、物件情報の更新などもできます。
中古車販売店・バイク店・整備工場向け
プラン
- 中古車販売店・バイク店・整備工場に必要な要素をパックにした専門プランです。
- 在庫情報を共有いただくことで、在庫確認のご連絡にオペレーターが回答できます。
【ポイント】
・コールマイト24提携の緊急駆けつけサービス（ロードサービス）を無料で付与できます。
・鍵やレッカー、ガラス割れなどの案件に全国でサポート可能です。
・土日や休日も出動可能※出動費用や現場作業費用などは実費（現地集金、契約企業様へ請求のどちらかをお選びいただけます。）
・無償提供の管理画面から、在庫情報の更新などが可能。
短期電話代行プラン
- 土日のみや休日のみの利用に最適。
- 年末年始やゴールデンウイーク、お盆休みなどの長期休暇の間の電話代行も承ります。
【ポイント】
・休日も電話代行に外注することで、電話を取りこぼす心配なし！
・急に事務員が退職してしまった時の一次的な補填として。
・短期間のコールスタッフの増員が必要な場合にも最適。
整体院・美容室専門プラン
- 整体院・美容室等に必要な予約やキャンセル受付に特化した専門プランです。
- 予約画面を共有いただくことで、予約入力やキャンセル処理などをコールマイト24電話代行がおこないます。
【ポイント】
・貴社が休日の場合でも予約受付が可能。
・新規の予約受付やキャンセル電話などをオペレーターが完結。
・予約画面やスケジュール画面に直接入力します。
・無償提供の管理画面で入電状況の確認や予約管理もできます。
電話代行 初月無料キャンペーン実施中！
一番人気のスタートプランやスタンダードプラン、弊社おすすめのネクストプランなど、様々な電話代行プランで初月無料キャンペーンを実施しております。
弊社電話代行サービスをご契約いただくと、お試し期間としてご契約月は無料でご利用いただけます。
- 初めて電話代行を利用するけど、実際のところどうなの？
- できるだけ初期費用をかけず電話業務を外注したい
など、ご検討中の皆様に非常におすすめです。ご契約月のみのご利用だった場合は一切費用はかかりません。
※初月無料キャンペーンをご利用いただくお客様へ
初月無料キャンペーンが適用されないプランがあります。
対象期間は、電話代行サービスをご契約いただいた月となります。月の途中からご利用を始めた場合、その月の月末まで初月無料が適用されます。
継続利用を希望せず、初月のみのご利用で解約されたい場合は、契約月の月末までにお申し出ください。ご契約は1か月ごとの自動更新となります。
キャンペーン期間中の、発信費用やコールオーバー料金（契約時に設定するコール数を越えた場合、その件数分のコール料金）につきましては貴社負担となります。
その他にもキャンペーンの適用には、いくつか条件がございます。詳細はお問合せください。
よくある質問
電話代行を使うメリットは？デメリットは？
土日や休日などの営業時間外も外注できますか？
電話代行で対応した内容はどのように報告されますか？
申込みをしてから、どのくらいの期間で電話代行をスタートできますか？
電話代行 活用事例
初めて電話代行を利用される方にも、他社を利用中で外注先の変更を検討されている方にも、ぜひコールマイト24の電話代行サービスをおすすめします。
お話をする中で新たな発見が生まれることもあります。迷っているお客様、まずはお気軽にお問い合わせください。
弊社担当者が真摯にサポート・ご提案させていただきます。
法律事務所 弁護士
ネックになっていた電話業務を電話代行に外注することにしました。
これまでは電話が鳴るたびに仕事が途切れて非効率でしたが、電話代行に切り替えたことで効率的に仕事ができるようになりました。
簡単な伝言で済むような内容なら完結していただけるので、コールマイト24の電話代行を選んで正解でした。
また電話代行サービスを利用するようになってから情報がすべて記録として残るようになり、実は土日や休日の電話が多いことが分かりました。
土日や休日も含めてお願いできるので一石二鳥です。
水道工事業
電話代行サービスに、電話のお問い合わせ窓口として外注。
とにかく新規顧客からの案件を取り逃したくなかったが、電話代行を利用することでその心配がなくなった。
現場で作業をしていても電話をとってくれるので安心している。
どんな内容の依頼かを報告してもらえるので、事前に準備した状態で折り返しができるようになったのも、電話代行を利用する大きなメリットだと感じています！
不動産会社
電話業務を電話代行会社に依頼。
電話受付を外注することで、事務員コストを大幅に削減できた。
そのほかに物件確認や内見の連絡も返答してもらえるので、外注化したメリットはかなり大きい。
土日も24時間対応もお願いできるので、顧客満足度が高くなったのがありがたい。
雑貨メーカー
お客様相談室としてラベルに記載するため、電話窓口を電話代行サービスに外注しました。
率直なご意見から、苦情対応など幅広くサポートしていただいており非常に助かっております。
報告していただく内容はすべて記録として残りますので、対応状況の把握や改善点の分析などに役立ちます。
餅は餅屋と言いますが、電話代行会社に依頼することはおすすめだと感じております。
飲食店（レストラン）
店舗に入電する電話対応を電話代行にお願いしました。
ご予約受付や簡単なお問合せの電話もすべてコールマイト24さんにおまかせしています。
スタッフはご来店中のお客様対応に専念できるようになったため、結果的にお店全体の評価が上がりました。
土日も休みなく営業しますので、土日も標準で対応してもらえるコールマイト24さんを選べてラッキーでした。
コールマイト24は全国どこでも対応可能
北海道
東北地方-青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
関東地方-茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
中部地方-山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県
近畿地方-滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
中国地方-鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
四国地方-香川県、愛媛県、徳島県、高知県
九州地方-福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
沖縄県